Devoluciones

Si algo no es lo que esperabas, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.

Qué puedes devolver

• Prendas sin uso, sin lavar y sin olores.
• Con sus etiquetas originales puestas.
• En su empaque original, cuando sea posible.

Por higiene, no aceptamos devoluciones de [LISTA DE ARTÍCULOS EXCLUIDOS, p. ej. ropa interior, calcetas, artículos personalizados].

Cómo solicitarla

• Escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido y el motivo.
• Te confirmaremos por correo y te daremos las instrucciones de envío.
• Empaca la prenda y envíala. Te avisaremos cuando la recibamos y la revisemos.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, reembolsamos al mismo método de pago que usaste. El reembolso se procesa en [N] días hábiles; el tiempo en que se refleje depende de tu banco.

Cambios de talla o producto

Si necesitas otra talla o color, indícalo en tu solicitud y, si hay existencias, te enviamos el cambio. Consulta nuestra guía de tallas antes de pedir.

Productos con defecto

Si recibiste una prenda dañada o con defecto de fabricación, avísanos lo antes posible con fotos: nos hacemos cargo del envío de regreso y de la reposición o reembolso.